常見問題 Q&A

【購物回饋】
1.有效期限:喜幣有效期限為自領取日起180天。
2.折抵比例:喜幣1點可折抵購物消費1元(運費及相關手續費不可折抵)。
3.發送時間:訂單鑑賞期過後(自收/取貨後7日),喜幣將直接發送至您的會員中心帳戶

【評價好禮】
訂單鑑賞期過後(自收/取貨後7日),系統將開放商品評價,評價經審核完成之後,喜幣將自動發送至您的喜幣帳戶。

【生日禮】
將於您生日的當日,將喜幣發送至您的會員中心帳戶。

退換貨相關

關於「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨後七日鑑賞期權益,是由完成簽收取件開始算起至第七天止,為七日鑑賞期限。

如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算!

例如:

完成簽收的時間是12/23, 其七天鑑賞期起訖日即為12/24~12/30,

您如欲辦理退貨需於12/30前至【購物消費記錄】→【查詢訂單】辦理退貨申請。

※提醒您

以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益:

1. 商品已有使用過的痕跡(無污漬、異味、破損)。

2. 含有配件(若有保卡或紙本發票也需附回)或贈品的商品,未將配件附在內一併退回。

3. 在商品上自行加工,已非CiPU商品原樣(請確實驗收商品後確定不須退貨再進行加工)

4. 已超過七天鑑賞期。

5. 吊牌已剪或包裝已破壞。


如何辦理退貨

一、退貨

登入會員→會員中心→訂單紀錄→明細→申請退貨

 

二、退貨注意事項

(台灣地區)

– 商品若、不符所需或有瑕疵、配件短缺等情事,依據消費者保護法規定,提供商品簽收日起7天的猶豫期;所退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(包含商品本體、配件、贈品、發票、客服卡、吊牌、內外包裝及所有隨附資料等),若退回商品缺件、包裝不完整,或已使用、洗滌、吊牌拆除等非全新狀態,恕不接受退貨之服務。

– 如您的收件地址有授權管理室簽收,會視同本人簽收,若不同意管理室代收,請自行與管理室告知。

– 所有退貨商品都須經過檢驗後,才會進一步辦理退款手續。

– 退貨時請以完整包裝退回,請勿將宅配單直接黏貼於商品或商品組合包材上,如有損傷恕不接受退貨。

– 申請退貨時,需整筆訂單內容連同贈品一併退回,如有缺件,將會影響退款權益,並且缺件的部份將由顧客自行負擔運費寄回,以利完成訂單的退貨手續。

– 優惠活動之訂單,恕不接受部份退貨。

– 我們有權拒絕不符合上述條件的退貨商品,並將包裹退還給顧客,此運費需由顧客自付。

– 承上,退貨後若訂單未達免運標準,則需支付該筆訂單物流處理費。

(海外地區 )

– 海外訂單恕無法辦理換貨。

– 海外退貨需自行寄送並負擔運費,若造成賣方產生運費、關稅等額外費用時,將直接於退款金額中扣除此費用。

– 請注意勿採用運費到付的方式。

 

三、條款與條件

– CiPU有權檢查退貨商品的條件以及將未符合條件的商品退還給顧客,並要求顧客承擔此運費。

– 任何自行寄回給CiPU的商品,其風險應由顧客自行負責,任何包裹遺失、損壞等狀況,都不包含在我們的責任範圍內。

– 所有退貨申請的退款金額一律依照原訂單收據上的商品定價進行退款。

– 因穿戴造成的任何人為損壞,一律不符合申請退換貨的標準。

– 經檢查後判定人為不當使用或者自行改造的商品,一律不符合申請退換貨的標準。

– CiPU對於退貨的申請保有最終決定權。


退款相關

– 收到退貨商品後,待品管人員收到退貨商品確認無誤後,CiPU財務會進行退款作業,將依照您當初的付款方式進行於10個工作天內退款完成。

  • 線上信用卡,刷退至您的信用卡帳戶。
  • ATM轉帳,退到您的指定帳戶或您會員中心的現金帳戶

若付款方式為ATM轉帳/網路ATM需留下退款銀行資訊,未告知確認的資料將會影響您的退 款時間。您需提供:退款人姓名/退款銀行名稱/退款分行名稱/退款銀行代碼/退款銀行帳號。

– 退款作業完成後,實際退款日會以個人銀行實際入帳為主。


其他相關

1. 為什麼我商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?

  • 由於商品簽收後約需24~48小時,物流商才會回覆CiPU您已完成取件的訊息,故請於簽收後稍等48小時再上網申辦退貨。
  • 如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨,請透過訂單問答或客服信箱 小幫手將儘快為您查詢並回覆。

2. 關於商品退貨辦理規則

  • 訂單內含加價購商品(或組合性特惠商品),退貨時請將整筆訂單申請退貨,並重新選購商品。 若保留部分商品而未達活動標準時,加價購(或特惠)商品需以原價計算。
  • 購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。

售後相關

Q:哪些商品有保固期呢?

CiPU指定主包包款享有一年保固期 ,配件包款恕不提供保固服務

服飾或配件類產品恕未提供保固服務。

商品資訊可詳見是否保固,保固內容可以參考表單

Q:保固期有多久呢? 如何計算?

CiPU官網購買: 保固期自訂單成立日起計。

EX:成立日期為2021/05/15,保固期為2021/05/15 – 2022/05/15。

官網 / 實體販售 (包含喜舖直營百貨櫃點、全台經銷據點) :官網 / 實體販售的包款商品需上網填入自行上網登錄消費記錄

點這裡填寫 「上網登錄保固服務」

其他

– 如果您無法查詢或判斷包包的保固期,請透過訂單問答或客服信箱,由小幫手為您查詢。

– 活動期間若標註特殊活動商品(EX:年度婦幼展、年度舊換購新)恕無提供保固,將不適用以上公告。

網站服務條款

一、【網站服務條款】
歡迎您使用CiPU喜鋪網站,CiPU喜鋪網站( https://www.cipu.com.tw/;以下稱「本網站」)是由璽福創意股份有限公司(以下稱本公司)所經營之電子商務網站,並依據本網站使用條款及其他相關規範或公告提供您相關服務。您第一次購物前,請詳細閱讀並同意本網站使用條款後,再填寫基本資料加入會員以完成購物流程。當您完成前開購物流程,即表示您已經閱讀、瞭解且同意本網站使用條款之全部內容與約定,如不同意本網站使用條款之全部或部分者,請勿填寫基本資料即完成後續購物流程。
您同意本公司有權因應營運之需求,隨時調整本網站使用條款,除對您已完成之權益有重大影響外,本公司將不會個別通知。本網站使用條款之最新內容,將公佈於本網站首頁連結,您於每次進行購物之前,均可詳細閱讀,以維護您的權益,您於任何修改或變更之後繼續使用本網站服務,將視為您已經閱讀、瞭解且同意接收相關修改即變更。如您不同意本網站使用條款之修改或變更,請停止使用本網站相關服務。
若您未滿二十歲,請您在父、母或監護人陪同下,詳閱本網站使用條款並同意後,才進行相關購物流程。您及法定代理人或監護人均同意後續在本網站之購物行為,屬於日常生活所必須,並擔保已取得法定代理人或監護人之同意。

1.【帳號、密碼】
本網站為保障交易安全,將以您的Facebook帳號或所填寫之基本資料中的電子郵件信箱作為帳號,並由您自行設定密碼作為個人登入辨識使用,您可依需要自行變更個人密碼。請勿使用與其他網站相同的密碼或經常變更您的密碼,以維護自身帳號安全。
2.您同意就您的帳號及密碼善盡保管及保密之責任,包含但不限於:不洩漏帳戶、密碼予第三人、不與他人共用帳號及密碼、適時登出本網站等。除經證明係第三人違法使用之情形,您須為您所設定的正確帳號、密碼登入之使用行為負全部責任,不得任意否認交易。
3.您聲明並保證您所填寫之基本資料為您正確且完整的資料,不得使用他人資料,如有違反前開保證,本公司有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本公司的服務。
4.您的帳號若有被冒用、盜用之情形,應立即通知本公司,以避免損害擴大。本公司將協助暫停該帳號相關交易及後續利用,並於釐清帳號使用問題後,依您的請求重新設定密碼開通使用。

二、【個人資料保護】
本公司於您每次交易或參加活動時,為提供本公司相關服務及行銷之目的,蒐集、處理及利用您的個人資料。有關個人資料相關應告知事項,請參閱N.ONE隱私權保護政策。
您同意本公司得不定期發送商品訊息至您的電子郵件或手機簡訊,若您欲訂閱、停止訂閱或修改相關訂閱設定,您可連結至本網站會員中心修改或請客服人員協助。
本公司將遵守個人資料保護相關法令的規定,除依本網站使用條款、隱私權政策或法律規定外,不會違法利用您的個人資料。在下列情況下,本公司有可能會提供您的個人資料給相關機關,或主張其權利受侵害並提示司法機關正式文件之第三人:
依法令或檢警調、司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求
1.在緊急情況下為維護其他客戶或第三人之合法權益。
2.為維護本網站的正常運作。
3.為提供本公司相關服務產生的金流、物流或其他協力廠商或合作廠商必要資訊。
4.使用者有任何違反政府法令或本網站使用條款之情形。
5.本網站可能因廣告或其他合作促銷活動而包含其他網站之連結,您點選該等連結至其他網站,即不適用本網站使用條款及隱私權政策之規範,您須自行判斷各該網站相關條款對您的保障權益,再決定是否使用該網站服務。

三、【交易注意事項】
商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。
1.您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對於下單內容,得於下單後三個工作日內附正當理由拒絕,但客戶已付款者,視為契約成立。
2.本網站得就特定商品訂定個別消費者每次訂購的數量上限。逾越該數量上限進行下單或同一消費者以複數帳號重覆、多次下單時,本網站僅負單一消費者依該數量上限出貨之責任。
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4.有關本網站購物相關未盡事宜,請參閱本網站購物須知。

四、【智慧財產權】
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1.天災或其他不可抗力因素所導致的服務停止或中斷。
2.因電信或網站公司服務中斷或其他不可歸責於本公司事由所致的服務停止或中斷。
3.本網站遭外力影響致資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取,或致系統中斷或不能正常運作。
4.使用者有違反本公司網站服務條款或法令之情形,而對該使用者暫停或終止服務。
5.其他本公司認為有需要暫停或終止服務之情形。
6.本公司針對可預知的軟硬體維護計畫,將盡可能提前於本網站或社群平台公告。

六、【違約處理】
為維護本網站全體使用者之權益,若使用者有下列情形之一,本公司得暫停或終止其購物資格或拒絕其使用本網站服務,且該使用者也不得因此向本公司要求任何形式或內容之賠償或補償:提供錯誤或不實資料進行登錄
1.未經本人許可而盜刷信用卡或其他盜用金融帳號情形
2.超過本公司訂定次數未在通知期限內至指定門市取貨或未完成取貨
3.經本公司認定有惡意解約退貨之情事
4.對本公司客服部門有騷擾或不當言行
5.其他違反本網站服務條款或違法之情事。

七、【本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法】本契約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。
1.本契約條款如有疑義,將為有利於客戶之解釋。
2.客戶如對服務有相關問題,可透過客服信箱進行諮詢。
3.客戶與本公司之權利義務關係,應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。

隱私權政策

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CiPU喜鋪所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料,或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供CiPU喜鋪於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用、或為完成提供服務或履行合約義務之必要、或依照相關法令規定或有權主管機關(包括但不限於法院或台灣票據交換所)之命令或要求,否則CiPU喜鋪會將足以識別使用者身分的個人資料提供給本隱私權條款未臚列的第三人(包括境內及境外)、或移作蒐集目的以外之使用。 IN SHOP 會持續保管、處理及利用相關資料。在上開蒐集目的範圍內,本商店會將所蒐集的個人資料,提供予合作廠商(包括宅配貨運業者或其他)以協助交易完成或終止。若選擇以信用卡方式支付,僅限信用卡持卡人本人使用,且得就此交易資料向發卡銀行、收單行及持卡人照會並確認是否屬實,於核對無誤後付款程序才算完成。依上開蒐集目的所取得的個人資料,可能會傳送至您的國家或地區以外的地方進行保存或處理,且於符合個人資料保護法的情況下才會將您的資訊傳送至境外。

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